Auto-aiuto nei conflitti. Modelli, esercizi, metodi pratici

Friedrich Glasl è uno dei più importanti mediatori nel mondo di lingua tedesca. Ha lavorato per decenni come consulente per aziende, enti pubblici e altre organizzazioni. Auto-aiuto nei conflitti è la sua prima opera tradotta in italiano. Questo libro costituisce una risposta alle numerose richieste di aiuto che arrivano da chi vive un conflitto nella propria organizzazione. Nella sua esperienza, Glasl ha osservato un aumento costante nel tempo di contrasti, tensioni e difficoltà delle persone il cui lavoro si svolge all’interno di un’organizzazione. In queste situazioni succede molto spesso di non sapere cosa fare. Nella maggior parte dei casi, le organizzazioni non sono attrezzate a sufficienza per la gestione costruttiva dei conflitti. In molte situazioni conflittuali non è necessario che le cose peggiorino al punto tale da dover chiedere aiuto a esperti esterni. L’autore offre concetti, esercizi e metodi pratici che aiutano a risolvere i conflitti da soli. Il libro si rivolge quindi a tutte le persone che lavorano in posizione di responsabilità all’interno di imprese e organizzazioni. Per formatori, consulenti e coach, Auto-aiuto nei conflitti presenta gli strumenti fondamentali di analisi e intervento sviluppati da Friedrich Glasl in mezzo secolo di lavoro di mediazione e consulenza.